Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów i reklamacji – Magoplanet (magoplanet.com)
Sprzedawcą w sklepie magoplanet.com jest: DD ECOM Dominik Dębowski, Woskrzenice Duże 83, 21-500 Biała Podlaska, Polska, NIP: 5372687450. Kontakt: , tel. +48 516 729 513.
- ZWROT TOWARU W CIĄGU 14 DNI (ODSTĄPIENIE OD UMOWY)
Jako konsument możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. To samo prawo przysługuje przedsiębiorcy prowadzącemu jednoosobową działalność gospodarczą, jeżeli zakup nie ma dla niego charakteru zawodowego.
Termin 14 dni liczy się od dnia, w którym Ty (lub wskazana przez Ciebie osoba inna niż kurier) odebrałeś przesyłkę. Jeżeli zamówienie dotarło w kilku paczkach – od dnia odebrania ostatniej z nich.
Jak zwrócić towar:
- Przed upływem 14 dni wyślij nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy – e-mailem na albo listownie na adres: Woskrzenice Duże 83, 21-500 Biała Podlaska, Polska. Możesz skorzystać ze wzoru formularza zamieszczonego na końcu tej polityki, ale nie jest to obowiązkowe. Wystarczy, że wyślesz oświadczenie przed upływem terminu.
- Odeślij towar na adres: Woskrzenice Duże 83, 21-500 Biała Podlaska, Polska – nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy. Wystarczy, że nadasz przesyłkę przed upływem tego terminu.
Koszty:
- Zwracamy wszystkie otrzymane płatności, łącznie z kosztem dostawy do Ciebie (do wysokości najtańszego standardowego sposobu dostawy oferowanego w naszym sklepie).
- Bezpośredni koszt odesłania towaru do nas ponosisz Ty.
Zwrot pieniędzy:
- Zwrot nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
- Pieniądze zwrócimy tą samą metodą płatności, której użyłeś przy zakupie, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób. Nie poniesiesz z tego tytułu żadnych opłat.
- Możemy wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Stan zwracanego towaru: Możesz otworzyć opakowanie i obejrzeć klocki w taki sposób, w jaki zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz jedynie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Prosimy o odesłanie kompletnego zestawu, dobrze zabezpieczonego na czas transportu.
- REKLAMACJE (NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ)
Odpowiadamy za zgodność towaru z umową przez 2 lata od jego dostarczenia.
Jak złożyć reklamację: Napisz na albo listownie na adres Woskrzenice Duże 83, 21-500 Biała Podlaska, Polska. Podaj numer zamówienia, opisz problem i napisz, czego oczekujesz. Zdjęcia wady bardzo ułatwiają i przyspieszają rozpatrzenie reklamacji, ale nie są warunkiem jej przyjęcia.
Twoje prawa:
- W pierwszej kolejności możesz żądać naprawy albo wymiany towaru na nowy.
- Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe, nie wykonamy ich w rozsądnym czasie albo niezgodność jest na tyle istotna, możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Odstąpienie od umowy nie przysługuje, gdy niezgodność jest nieistotna.
Nasze obowiązki:
- Odpowiemy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Jeżeli nie odpowiemy w tym terminie, reklamację uważa się za uznaną.
- Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty odesłania wadliwego towaru i ponownej dostawy, ponosimy my.
- Jeżeli reklamacja zakończy się obniżeniem ceny lub odstąpieniem od umowy, zwrócimy pieniądze niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia.
Uszkodzenia w transporcie: Jeśli przesyłka dotrze uszkodzona, możesz spisać z kurierem protokół szkody – ułatwi to sprawę. Nie jest to jednak warunek reklamacji: uszkodzony towar możesz zgłosić także później, zgodnie z zasadami opisanymi powyżej.
- ZAWARTOŚĆ ZESTAWÓW
Każdy zestaw zawiera liczbę elementów podaną w nazwie wybranego wariantu (100, 200, 300, 400 lub 500 elementów). Wzory klocków i postacie dołączane do zestawów są dobierane losowo, o czym informujemy na stronie produktu – inny dobór wzorów nie stanowi wady. Jeżeli w zestawie brakuje elementów albo któryś element jest uszkodzony, zgłoś to jako reklamację.
- WYMIANA NA INNY ZESTAW
Nie prowadzimy bezpośredniej wymiany na inny wariant. Jeżeli chcesz inny zestaw, możesz zwrócić zakupiony w ciągu 14 dni (punkt 1) i złożyć nowe zamówienie.
- ANULOWANIE ZAMÓWIENIA
Zamówienie możesz anulować do chwili jego wysyłki – napisz na , podając numer zamówienia. Zwrócimy całą zapłaconą kwotę w ciągu 14 dni. Po wysyłce możesz skorzystać z prawa do zwrotu opisanego w punkcie 1.
- POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW
Jeśli nie dojdziemy do porozumienia, możesz skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo zwrócić się do wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Więcej informacji znajdziesz na stronie UOKiK: .
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: DD ECOM Dominik Dębowski, Woskrzenice Duże 83, 21-500 Biała Podlaska, Polska, e-mail:
Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(): ............................................................. – Data zawarcia umowy() / odbioru(*): ......................... – Numer zamówienia: ......................... – Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ......................... – Adres konsumenta(-ów): ......................... – Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ......................... – Data: .........................
(*) Niepotrzebne skreślić.